Jak kupować?

Jak kupować w MAWAWO?

Zakupy w naszym sklepie są intuicyjne, wygodne i zaprojektowane z myślą o Twoim komforcie. Poniżej znajdziesz przejrzystą instrukcję krok po kroku, jak złożyć zamówienie w sklepie MAWAWO.

1. Wybierz produkty

Przejrzyj naszą ofertę w zakładkach Twarz, Ciało i Włosy. Każdy produkt ma dokładny opis, podany skład oraz informacje o działaniu i sposobie użycia. Gdy zdecydujesz się na zakup lub chcesz stworzyć listę zakupów, kliknij „Dodaj do koszyka”.

2. Otwórz koszyk

Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony. Pojawi się lista dodanych produktów. W tym widoku możesz je usunąć. Aby przejść dalej, kliknij przycisk „Zamawiam”.

3. Podsumowanie koszyka

Na tym etapie zobaczysz pełne podsumowanie swojego zamówienia. Możesz zmienić liczbę sztuk, usunąć produkty, dodać kod rabatowy oraz skorzystać z propozycji polecanych kosmetyków, które łatwo dodasz do koszyka. Następnie wybierz sposób dostawy: kurier, paczkomat lub punkt odbioru, a także preferowaną metodę płatności: szybki przelew, karta, BLIK, Google Pay, Apple Pay lub przelew tradycyjny. W tym miejscu możesz również wrócić do sklepu i kontynuować zakupy albo przejść dalej do finalizacji zamówienia.
Darmowa dostawa obowiązuje od kwoty 350 zł (dotyczy zamówień krajowych).

4. Zaloguj się, zarejestruj lub kup jako gość

W kolejnym kroku możesz zalogować się do swojego konta, zarejestrować nowe lub kontynuować zakupy bez zakładania konta, jako gość.

5. Uzupełnij dane

Wprowadź dane do wysyłki: imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail. Na tym etapie możesz również poprosić o wystawienie faktury, wpisując dane firmy, oraz zostawić komentarz do zamówienia – na przykład informację, że paczka ma być prezentem i nie chcesz, by dołączono do niej paragon (wyślemy Ci fakturę imienną na podany w zamówieniu adres email).

6. Zaakceptuj regulamin

Zaznacz zgodę na warunki regulaminu sklepu. To niezbędny krok do finalizacji zamówienia.

7. Dokonaj płatności

Zostaniesz przekierowana do wybranej metody płatności. Po jej zrealizowaniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz linkiem do śledzenia przesyłki.

Najczęściej zadawane pytania

1. Płatność się nie powiodła – co teraz?

Sprawdź swoją skrzynkę mailową. Jeśli zamówienie zostało utworzone, znajdziesz w wiadomości dane do przelewu tradycyjnego. Jeśli nic nie dotarło lub masz wątpliwości, napisz do nas na adres [email protected].

2. Podałam/em błędne dane adresowe – czy mogę je poprawić?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami możliwie szybko, a wprowadzimy poprawki.

3. Wybrałam/em zły produkt – czy mogę go zmienić?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy da się je jeszcze edytować przed nadaniem przesyłki.

4. Wybrałam/em niewłaściwą metodę dostawy – co mogę zrobić?

Do momentu wysyłki możemy zmienić wybraną metodę dostawy. Napisz do nas jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

5. Chcę zapłacić przy odbiorze – czy to możliwe?

Nie. Obecnie wszystkie zamówienia realizujemy wyłącznie po przedpłacie. Dostępne są szybkie i bezpieczne metody płatności online.

6. Mam problem z reklamacją u innego sprzedawcy – co zrobić?

Jeśli produkt MAWAWO został zakupiony w drogerii, aptece lub innym sklepie, reklamację należy złożyć bezpośrednio w miejscu zakupu. Jeśli jednak masz podejrzenie wady produkcyjnej lub potrzebujesz wsparcia, napisz do nas – postaramy się pomóc.

7. Chcę dokonać zwrotu – jak to działa?

Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy. Produkt musi być nieużywany. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas.

8. Otrzymałam/em wadliwy produkt – co zrobić?

Zrób zdjęcia produktu i jego opakowania. Wyślij je wraz z krótkim opisem sytuacji na adres [email protected]. Szybko się tym zajmiemy.

9. Nie chcę, aby do paczki był dołączony paragon – czy to możliwe?

Tak. W polu „Uwagi do zamówienia” wpisz, że paczka ma być prezentem i prosisz o niewkładanie paragonu. Paragon lub faktura zostanie wysłana tylko mailowo.

10. Chcę otrzymać fakturę na firmę – jak to zrobić?

Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy. Faktura zostanie wystawiona i przesłana mailowo.

11. Nie otrzymałam/em potwierdzenia zamówienia – co teraz?

Sprawdź foldery SPAM lub Oferty. Jeśli potwierdzenie nie dotarło, napisz do nas – sprawdzimy, czy zamówienie zostało prawidłowo zarejestrowane.

12. Kod rabatowy nie działa – dlaczego?

Upewnij się, że spełniasz warunki promocji – sprawdź minimalną wartość koszyka, okres obowiązywania zniżki, wymagany rodzaj produktów oraz poprawność wpisanego kodu. Jeśli wszystko się zgadza, a zniżka wciąż się nie nalicza, napisz do nas – chętnie pomożemy.

Jeżeli nie znalazłaś tu odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas: [email protected]
Zespół Mawawo odpowie tak szybko, jak to możliwe – jasno i bez zbędnej zwłoki.